当日に急な延長を希望される場合は、提供者にご相談ください。合意が得られた場合は延長可能です。

ただし、提供者によっては、すでに別の予定が入っている場合もありますので、時間延長をご希望される場合は、できるだけお早めにご相談ください。

サポート開始後、時間延長を依頼する場合

サポート開始後は、システム上で時間変更をすることはできません。

メッセージ機能を利用して提供者へ延長を依頼しましょう。

提供者の合意が得られた時点で延長成立となりますが、延長時間分は基本料金に対して20％(税別)の延長料金（割増料金）が発生します。

例）1時間で予約をしたが、ユーザーが交通トラブルにより帰宅が遅れることになり提供者の了承のもと30分延長する。

基本料金　1,000円/1時間だった場合の延長料金の計算方法は以下のとおりです。

　500円（延長した30分の基本料金）+100円（延長30分の基本料金の20％）＝600円

　1時間30分の支払い金額＝1600円（1時間1,000円+30分延長600円）+手数料+オプション料金+交通費

突然の延長依頼はご遠慮ください

サポート終了間際に、延長を依頼するのはご遠慮ください。急なご依頼の場合、提供者も対応できない場合がありますので、「帰りが遅くなりそう」などのご相談は、できる限りお早めに提供者へご相談いただけますようお願いいたします。

無断でサポート終了時刻に帰宅しない

これは契約違反行為となります。提供者は多数のサポートを担当しています。ユーザーの帰宅が遅れた場合、次のサポート開始時間が遅れてしまうなど、その影響は計り知れません。必ずお約束した時刻までに帰宅をお願いします。