Q

予約確定後にサポート時間を変更することは可能でしょうか?

A

可能ですが、追加の支払いが必要となります。

もし追加の支払いが必要な場合には、提供者からの追加料金請求に対して、利用者様の支払い承認をいただく必要がございます。例えば、ご利用者様が利用される飛行機が1時間遅れた場合には、1時間分の追加料金が発生いたします。ただし、1時間以内であれば、お互いで話し合いを行うことができます。

予約確定後に時間の変更をご希望される場合は、事前にメッセージ等で提供者にご相談の上、以下の手順でお手続きをお願いします。

ご注意ください

時間変更にもキャンセル規定が適用されます。

時間変更に伴い、サポート時間が短縮する場合は、キャンセル規定に従って部分キャンセル料が発生する場合がございます。

なお、サポート全体の時間は変わらず、開始時間や終了時間を前倒しや後ろ倒しする場合は、キャンセル規定にはかかりません。

オプション料金について

時間変更分のオプション料金は自動で変更がされません。

そのため、金額が完了報告にて修正されているか、提供者とよくご確認してください。